MALANGTIMES - Salah satu netizen mengeluhkan buruknya pelayanan dari Puskesmas Janti Kota Malang dengan membuat tulisan status di media sosial yang sempat menjadi viral.
Bahkan netizen tersebut mengaku juga mendapat perlakuan kasar dan tidak mengenakkan dari pihak Puskesmas dengan diusir dan disuruh kembali lagi esok hari saat akan meminta surat rujukan.
Baca Juga : Trending Twitter! Buku Karya Tere Liye Jadi Barang Bukti Aksi Vandalisme Anarko
Keluhan tersebut ditulis oleh pemilik akun Yuditio Papae Shandrinamaraasya Bojoeicha yang mengungkapkan, bahwa saat itu ia akan meminta surat rujukan dari Puskesmas Janti untuk berobat ke Rumh Sakit Soepraoen mengantarkan neneknya yg sudah berusia 85 tahun.
Namun, saat berobat ke Rumah Sakit Soepraoen, ia disarankan untuk terlebih dahulu meminta surat rujukan dari Puskesmas setempat.
Namun ketika tiba dan akan meminta surat rujukan di Puskesmas, bukannya surat yang ia dapat, ia malah diusir oleh salah satu petugas Puskesmas dan mereka beralasan bahwa Puskesmas sudah tutup.
"Untung kami bertemu ibu-ibu yang dipanggil bunda, beliau memberikan surat rujukan kepada kami secar diam-diam," tulis Yuditio dalam media sosial
Sementara itu, pelayanan di puskesmas lain yakni Puskesmas Kendalsari juga banyak masyarakat yang mengeluhkan terkait proses pelayanannya.
Dimana proses pelayanan pendaftaran pengobatan pada loket juga sangat lamban dalam penanganannya, terlebih lagi banyak yang mengatri lama berjam-jam karena tak kuat menahan sakit akhirnya pergi meninggalkan puskesmas karena tak tahan dengan sakit yang dialami.
Loket pendaftaran juga tutup tidak sesuai jadwal. Loket yang harusnya tutup pada pukul 12.00 WIB tutup lebih awal sekitar pukul 11.30 WIB sehingga menyulitkan masyarakat kecil khususnya yang sedang menderita sakit.
Baca Juga : Balada Susilo: Hidup di Gigir Kemiskinan Tanpa Jaring Sosial Pemerintah
AR (28) salah satu pasien yang mengeluhkan pelayanan Puskesmas tersebut mengungkapkan petugas sebenarnya masih ada di tempat duduknya. Namun mereka tidak mau untuk melayani dan beralasan puasa tutup lebih awal.
"Saya saat ke RS Lavallete juga dimintai surat rujukan dari Puskesmas Kendalsari namun sampai di sini belum sampai pukul 12.00 WIB petugasnya mengatakan sudah tutup," tandasnya.
Sementara itu, Kepala Puskesmas Kendalsari Dr Satindri ketika ditemui MalangTIMES, Rabu (31/5/2017) mengungkapkan rasa terima kasihnya atas saran dan kritik yang diberikan.
Pihaknya akan segera menegur bawahannya yang terbukti melakukan kesalahan yakni tidak melayani pasien sebagaimana mestinya.
"Kalau memang masyarakat ada keluhan lagi, mohon untuk mengisi kota kritik dan saran," ungkapnya singkat.
