MALANGTIMES - Para pengguna layanan moda transportasi kereta api (KA) mulai sekarang tampaknya harus segera mengunduh aplikasi KAI Access. Pasalnya, PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero) memberlakukan kebijakan baru perihal pelayanan reservasi atau pemesanan tiket KA Lokal. Pembelian tiket tidak lagi dilayani di stasiun, kecuali untuk keberangkatan dadakan alias tiket go-show. 

Manager Humas PT KAI Daop 8 Surabaya Suprapto mengungkapkan bahwa aturan baru tersebut akan diterapkan mulai keberangkatan 1 September 2019 mendatang. "Jadi, pelayanan reservasi tiket KA Lokal hanya dapat dilakukan melalui aplikasi KAI Access," ujar Suprapto.

Penjualan tiket KA Lokal di loket stasiun, lanjutnya, hanya berlaku untuk pembelian secara go-show. Tiket go-show sendiri tersedia mulai 3 jam sebelum jadwal keberangkatan, dengan catatan, apabila tempat duduk masih tersedia. "Pelayanan reservasi KA Lokal melalui KAI Access dapat dilakukan mulai H-7 hingga 5 menit sebelum jadwal keberangkatan," jelasnya. 

Ada sejumlah KA Lokal / Komuter PSO (Subsidi) di wilayah Daop 8 Surabaya yang tiketnya tersedia secara online. Di antaranya KRD Ekonomi, KRD Ekonomi Sulam, Jenggala, Dhoho, Penataran, Tumapel, dan Ekonomi Lokal. "Untuk wilayah Daop 8 Surabaya, total ada 46 perjalanan KA lokal / KA Komuter PSO (subsidi) dengan kapasitas daya angkut mencapai 28.652 penumpang dalam seharinya," papar Suprapto.

Untuk melakukan reservasi tiket KA Lokal via KAI Access, calon penumpang harus men-update aplikasi KAI Access-nya menjadi versi terbaru. Lalu masuk ke menu Local Train untuk memilih stasiun keberangkatan dan tujuan serta jadwal keberangkatan KA. "Nantinya penumpang yang telah membeli tiket KA Lokal via KAI Access, tidak perlu lagi mencetak boarding pass di stasiun, melainkan cukup menunjukkan E-Boarding Pass yang ada di aplikasi KAI Access disertai kartu identitas asli saat boarding," jelas Suprapto.

Menurutnya, kebijakan ini merupakan upaya KAI untuk memberikan pelayanan lebih baik kepada pengguna KA. Sekaligus untuk mengedukasi masyarakat untuk bisa lebih mengenal dengan aplikasi layanan online tiket KA . "Dengan reservasi tiket secara online, calon penumpang dapat memesan tiket dari mana saja dan kapan saja tanpa perlu ke stasiun," jelasnya.

Selain itu, penumpang juga dapat merencanakan perjalanan jauh-jauh hari. Ditambah lagi, mendapatkan kepastian tiket tanpa perlu antre di stasiun. "Bagi masyarakat yang ingin mendapatkan informasi lebih detail, dapat menghubungi Contact Center KAI di 121/021-121 (24 jam), atau mengunjungi petugas Customer Service yang ada di stasiun terdekat," ujar Suprapto.

Saat ini pengguna KA Komuter / KA Lokal di wilayah PT KAI Daop 8 Surabaya, untuk kondisi week-day rata-rata antara 19.000 s/d 22.000 penumpang setiap harinya, sedangkan untuk kondisi weekend rata-rata penumpang mencapai antara 23.000 s/d 25.000 penumpang setiap harinya.